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群众投诉共享数据线收费不合理 部门：不存在恶意扣费，已协调解决
发布日期：
2022年09月23日
来源：365bet体育投注网站_365骑士版app下载_365betvip人民政府
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近日，群众来电反映，称其7月中旬到广州市出差，在天河区某酒店客房使用了某公司的免费共享数据线，使用前仅提示需支付199元押金，待使用完归还成功后会直接退还押金，可归还数据线已近两月时间，199元押金仍未退还，其认为不合理，故来电求助解决。
随后，12345政务服务便民热线受理中心工作人员将来电事项交给365bet体育投注网站_365骑士版app下载_365betvip市场监管局调查处理。该局执法人员立即向投诉人和该公司详细了解情况，并展开调查。经查，该公司不存在恶意扣费问题，系投诉者使用该公司的共享数据线后忘记结束充电，超出免费时长，同时因操作不当不慎购买会员套餐，导致产生扣费。
“经调解，该公司现已退还消费者全部押金包括充电费用，公司工作人员还向来电者做了解释工作，消除了误会。”该局执法人员介绍，回访时，群众对处理结果表示非常满意。
责任编辑 : 彭小峰
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