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武胜税务“三心”服务持续优化营商环境
365bet体育投注网站_365骑士版app下载_365betvip税务局开展“三心”服务，持续优化税收营商环境，着力提升纳税人缴费人满意度。
以心换心，政策落实更放心。一是强化示范带动。建立县局党委班子成员分片包干工作制度，负责辖区内100余户企业退税减税政策落实的督导工作，形成班子成员靠前抓，全局上下“一盘棋”的高度共识。二是强化政策宣传。积极开展“留抵退税政策大礼包进企业”活动，扎实做好“一类一策、一户一策”精准辅导，为纳税人送上政策红利大礼包和红利账单。三是强化纾困解难。开展2022年度纳税人“问需求、解难题”大走访活动，对纳税人提出的意见、建议及诉求，及时作出回应，并建立长效需求反馈机制，持续跟踪意见诉求反馈结果，做到事事有回应，件件有结果。2022年以来，已为163户企业办理增值税留抵退税6000余万元。
将心比心，流程把握更细心。一是持续开展“一把手走流程”活动。组织县局党委书记、局长梁海龙到政务服务中心、税务分局、企业分别以办税员、管理员、纳税人身份，零距离、沉浸式地感受了留抵退税办税缴费、全电发票网格化服务等工作的全流程，以换位体验促服务质效。二是持续开展“走流程、听建议”活动。邀请县人大代表、县财政局、特邀监督员、涉税中介等各方代表作为税费服务体验师，切实了解纳税人缴费人办税缴费过程中的难点堵点问题，各方代表立足真体验、实感受，发表建议，为进一步推进落实组合式税费支持政策工作提供有利参考。该活动共收集到意见建议5条，均已处理完毕。
一心一意，征管服务更用心。一是紧扣主题，突出特色。紧扣智慧税务主题，精准满足纳税人缴费人需求，通过大数据筛选与标签化管理相结合，实现政策精准推送1万余户次，涉税事项网办率达99.55%。二是分类规划，精细服务。推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实，助力企业高质量发展，深化“银税互动”合作，辅导83户纳税人取得贷款2000余万。三是聚焦细节，个性服务。设立“办不成事”窗口，受理“线上线下”提交办事申请后未能成功办理的业务事项，解决纳税人缴费人多头跑、往返跑问题，对老年人、残疾人等特殊人群加强服务保障，优化线下服务流程，提供“绿色通道”和“一站式”综合服务、优先办理服务。
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